Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Fenêtre Francophone utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : https://fenetrefrancophone.ch (ci-après le « Site »).

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative (nLPD suisse, RGPD), réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

I. DONNÉES PERSONNELLES

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Site sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous n’êtes en aucune manière obligé de transmettre ces informations. Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandés.

À ce titre, le Site peut être amené dans certains cas à vous demander de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise et fonction (ci-après vos « Informations Personnelles »). En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Fenêtre Francophone, aux fins indiquées au point 2 ci-dessous.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données (nLPD) en Suisse, nous vous informons des points suivants :

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Stéphanie Viala – Fenêtre Francophone Rue de Connêa 14, 1994 Aproz, Suisse. Email : info@fenetrefrancophone.ch

2. Finalités du traitement

Le Site est susceptible de traiter vos Informations Personnelles : (a) aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandés (notamment : inscription aux cours, préparation aux examens FIDE/DELF/DALF, formulaires de contact) ; et/ou (b) aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Site et nos services (notamment par le biais de cookies) ; et/ou (c) aux fins de pouvoir vous contacter à propos de nos formations et du support client.

3. Destinataires

Seule Fenêtre Francophone est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels nous faisons appel pour la gestion technique du site (hébergement sécurisé chez Infomaniak en Suisse). Ni Fenêtre Francophone, ni ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation de vos données personnelles.

4. Durée de conservation

Vos Informations Personnelles sont conservées par Fenêtre Francophone uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu’indiqué en 2 ci-dessus, qui ne saurait en tout état de cause excéder 24 mois, sauf obligations légales de conservation.

5. Droits Informatique et Libertés

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse mentionnée au point 1.

  • Droit d’accès et de communication des données : Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent. Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité, votre demande sera traitée sous réserve de la preuve de votre identité (scan d'un titre d'identité valide). Nous sommes en droit de nous opposer aux demandes manifestement abusives par leur nombre ou leur caractère répétitif.

  • Droit de rectification des données : La législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

  • Droit d’opposition : L’exercice de ce droit n’est possible que lorsque le motif est légitime ou lorsqu’il vise à faire obstacle à une prospection commerciale.

6. Délais de réponse

Fenêtre Francophone s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

7. Prestataires habilités et transfert

Nous utilisons des prestataires habilités (comme Infomaniak pour l'hébergement) pour faciliter le traitement des données. Nous nous sommes préalablement assurés de la mise en œuvre par nos prestataires de garanties adéquates en matière de confidentialité et de protection des données, notamment lors de transferts vers des pays tiers, le cas échéant.

8. Plainte auprès de l’autorité compétente

Si vous considérez que Fenêtre Francophone ne respecte pas ses obligations, vous pouvez adresser une plainte auprès de l'autorité compétente. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

II. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lors de votre première connexion, un bandeau vous avertit que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ».

1. Informations générales sur les cookies

Fenêtre Francophone, en tant qu’éditeur du site, peut implanter un cookie sur votre terminal pour garantir une navigation fluide. Les informations recueillies (adresse IP, navigation) ne permettent pas de vous identifier nominativement et sont utilisées exclusivement pour améliorer la performance de notre site et vous adresser des contenus adaptés.

2. Configuration de vos préférences

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment.

(a) Cookies exemptés de consentement : Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification).

(b) Cookies nécessitant votre consentement : Cookies tiers (statistiques, réseaux sociaux). Nous utilisons notamment Google Analytics.

(c) Outils de paramétrage : La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou supprimer les cookies dans leurs réglages (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Attention, le refus des cookies peut altérer votre expérience utilisateur.

Pour toute demande complémentaire relative à la présente politique, merci de nous contacter à info@fenetrefrancophone.ch.

Dernière mise à jour : Avril 2026