销售总则
认证

1. 适用范围

本《一般销售条款》适用于“Fenêtre francophone”提供的集体课程和私人课程（包括DELF B2、DALF C1和C2课程）的报名、参加及付款事宜。任何报名行为均视为主体无条件接受本条款。.

2.课程类型

• 小组课程 ：DELF B2和DALF C1强化课程（至少2人开班）。.
  • 若未达到最低人数要求，课程将延期或向客户推荐一对一课程。
• 一对一课程 ：强化课程、PO/PE套餐或定制课程，无最低人数限制。.
• 定制课程 ：单次课程或10次课程套餐。

3.报名与确认

在与客户确认课程安排后，我们将通过电子邮件发送一份正式报价单，以此确认报名。.

私人课程的日期和时间将根据客户与“法语之窗”双方的可用时间，经协商后确定。.

4.付款

• 小组课程 ：在报价被接受后的48小时内付清全款。.
• 一对一课程和定制课程 ：请在第一堂课前付清全额费用（单次课程：请至少在课程开始前24小时付款）。.

如有需要，可为强化课程、PO/PE套餐及定制课程（10节课套餐）提供分期付款服务。.

在收到所需款项后，即可访问课程（登录链接）和教学资料。.

付款可通过TWINT或银行转账完成。付款信息和发票将随正式报价单一并通过电子邮件发送。.

5.缺席、延期和弃权

小组课程 ：课程开始后不予退款，除非有正式证明的不可抗力情况。

一对一课程 ：如需改期，请至少提前24小时通过电子邮件提出申请，即可免费改期；否则，除非有经充分证明的不可抗力原因，否则仍需支付该次课程费用。.

一对一套餐有效期

• 强化课程（16小时）：3个月； ;
• PO/PE套餐：3个月； ;
• 定制课程（10小时套餐）：3个月。.

在规定期限内未使用的时长将永久作废，除非有经正当证明的不可抗力情况。.

6.不可抗力情况

若发生经官方文件正式证明的不可抗力事件（如疾病、意外事故、不可预见的情况），Fenêtre francophone 可根据具体情况，经与客户协商确定相关条款后，提供课程延期、学分抵扣或按客户未参加的课时比例计算的部分退款。.

7.技术责任

学员应对其计算机设备及互联网连接的正常运行负责。若因上述原因无法参加课程，恕不退款。.

8. “法语窗口”课程的取消或延期

如果因Fenêtre francophone方面的原因导致课程或部分课程（强化课程）被取消，客户有权根据自身时间安排，选择按未授课时数比例获得退款，或将课程延期。.

9.教学资源与知识产权

无论是在线课程还是面授课程，课程资料（考试方法和习题）均以电子版形式提供。严禁复制或向第三方传播。.

10.信息保护（瑞士数据保护法）

个人数据（姓名、电子邮箱地址、邮寄地址、电话号码）的处理均符合瑞士适用的数据保护法律法规。 除非客户希望由“Fenêtre francophone”代为办理DELF/DALF考试报名手续，否则这些数据不会出于商业目的而提供给第三方。.

11.瓦莱州的交通费

• 往返距离: 根据谷歌地图,以阿普罗兹总部为起点计算（最快路线）。
• 每公里费用： : 0.74 瑞士法郎/公里。.
• 行程时间: 不收费。
• 附加费用 （如停车费）：凭证报销。

12.不保证结果条款

“法语之窗”致力于凭借其语言和教学方面的专业知识，提供高质量的辅导服务。.

不过，能否获得DELF/DALF证书完全取决于考生在考试当天的表现。“法语之窗”对考试未通过的情况不承担任何责任。.

13.接受条款

参加任何课程即表示无条件接受本《一般销售条款》，视同在报名之前已阅读并接受该条款。.

14.适用法律和管辖法院

本条款受瑞士法律管辖。在法律规定的强制性管辖地条款不影响的情况下，凡涉及本条款解释或执行的任何争议，均应提交瓦莱州（总部位于锡永）的法院审理。.