销售总则
融入

1.适用范围

本销售总则适用于由法语之窗（Fenêtre francophone）提供的小组课程和一对一课程的注册、上课及费用支付事宜。具体包括：FIDE备考课程、FIDE强化课程以及定制课程。报名即表示无条件接受本条款。

2.课程类型

• 小组课程：FIDE强化课程和FIDE备考课程（至少2名学员）。
  若未达到最低人数要求，课程将延期或向客户推荐一对一课程。
• 一对一课程：强化课程、备考课程或定制课程，无最低人数要求。
• 定制课程：单次课程或10次课程套餐。

3.报名与确认

在与客户确认课程安排后，我们将通过电子邮件发送正式报价，以确认报名。

一对一课程上课的具体日期和时间根据客户和法语之窗双方的时间安排共同商定。

4.付款

小组课程：在确认（正式报价）后48小时内全额付款。

一对一课程和定制课程：首课前全额付款（单次课程：最晚在开课前24小时支付）。

课程访问权限（登录链接）及教学资源仅在全额付款后方可使用。

开课前需全额缴纳学费；否则，报名将被视为无效。

可选择TWINT或银行转账付款。付款信息、发票及正式报价将通过电子邮件发送给您。

5.缺席、延期和弃权

小组课程 ：课程开始后不予退款，除非有正式证明的不可抗力情况。

一对一课程 ：如提前至少24小时通过电子邮件提出申请，可免费延期；否则，课程将被视为已完成，除非有正式证明的不可抗力情况。

一对一套餐有效期

• 强化课程（10小时、14小时或16小时）：3个月。
• 备考课程（2.5小时）：1个月。
• 定制课程（10小时）：3个月。

在规定期限内未用完的课时将 永久作废，除非有正式证明的不可抗力情况。

6.不可抗力情况

如遇经官方文件正式证明的不可抗力情况（疾病、事故、不可预见事件），法语之窗可根据具体情况提供延期服务、积分或部分退款。退款金额根据客户未用课时按比例计算，具体方案需与客户协商确定。如退款，将从退回金额中扣除40瑞士法郎的手续费。

7.技术责任

客户需自行承担电脑设备和网络连接正常运行的责任。若因上述原因导致无法参与课程，恕不办理退款。

8.法语之窗取消或延期课程

如因法语之窗的原因取消课程或部分课程（强化课程、备考课程），客户可按未完成课时的比例退款或根据自身时间安排延期课程。

9.教学资源与知识产权

教学资源（包括“听、说”、"读、写"及练习题）均已数字化处理，适用于线上和线下课程。严禁向第三方复制或传播。

10.信息保护（瑞士数据保护法）

个人信息（姓名、电子邮箱和邮政地址、电话号码）严格保密，不会向第三方披露，除非客户希望法语之窗代为办理FIDE考试注册。

11.瓦莱州的交通费

• 往返距离:根据谷歌地图,以阿普罗兹总部为起点计算（最快路线）。
• 每公里费用：: 0.74 CHF/km (carburant, usure, assurance inclus).
• 行程时间:不收费。
• 附加费用 （如停车费）：凭证报销。

12.不保证结果条款

基于对语言和教学评估的优势，法语之窗承诺提供高质量的指导服务。

然而，能否获取语言护照完全取决于考生在考试当天的表现。若考试未通过，法语之窗将不承担任何责任。

13.接受条款

参与任何课程即表示无条件接受本销售总则，并视为在报名前已阅读和接受上述条款。

14.适用法律和管辖法院

本条款受瑞士法律管辖。任何与其解释或执行相关的争议均应提交瓦莱州（首府为锡永）法院审理。