Termini e condizioni di vendita
Modulo accademico

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita regolano l'iscrizione, la partecipazione e il pagamento dei corsi individuali e di gruppo offerti da Fenêtre francophone: Corsi personalizzati, pacchetto «Simulazione d'esame», pacchetti per candidati liberi «Modulo opera» e «Modulo saggio». Ogni iscrizione implica la loro accettazione senza riserve.

2. Iscrizione e conferma

L'iscrizione viene confermata tramite l'invio di un'offerta formale via e-mail, previa conferma con il cliente della scelta e delle modalità del corso.

L'iscrizione diventa effettiva solo dopo aver ricevuto il pagamento completo o la prima rata, a seconda del corso scelto.

Le date e gli orari delle lezioni private e di gruppo vengono stabiliti di comune accordo, in base alle rispettive disponibilità del cliente e di Fenêtre francophone.

3. Pagamento

Corsi su misura :

• Corsi singoli – 60 minuti, lezione individuale o di gruppo – : pagamento almeno 24 ore prima della lezione
• Abbonamento da 10 lezioni : pagamento completo almeno 24 ore prima della prima seduta
• Abbonamento da 20 lezioni : pagamento dell'intero importo 24 ore prima della prima sessione oppure, a scelta, pagamento in due rate: 50 % prima della prima sessione e 50 % prima dell'undicesima sessione. Ogni versamento deve pervenire a Fenêtre francophone almeno 24 ore prima dell'inizio della seduta in questione.

Pacchetti «simulazione d'esame» e «modulo di saggio»

• Pagamento completo almeno 24 ore prima della (prima) seduta/correzione

Pacchetto «modulo opera»

• Analisi di una singola opera :
  • Per un pacchetto fino a 10 ore: pagamento completo almeno 24 ore prima della prima seduta.
  • Per tutti i pacchetti superiori a 10 ore: possibilità di pagamento rateale in due rate uguali: 50 % al momento della prenotazione e 50 % a metà del pacchetto.
• Analisi di diverse opere :
  • Nell'ambito di un percorso di preparazione che verte su diverse opere del programma ufficiale, Fenêtre francophone elabora un'offerta personalizzata in base al numero di opere, al numero di ore consigliato e agli obiettivi del cliente.
  • Le modalità di pagamento seguono le stesse condizioni applicabili al pacchetto «modulo opera» di durata superiore a 10 ore, salvo accordi specifici indicati nell'offerta formale.
• Dossier didattico completo : può comportare un costo aggiuntivo, specificato in precedenza nell'offerta formale.

Lettura e analisi dettagliata di un saggio o di un commento scritto

• Pagamento al momento della consegna del documento da parte del cliente tramite e-mail / di persona

L'accesso al corso (link di accesso) e al materiale didattico, se previsto, viene attivato solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.

Il pagamento completo del corso è richiesto prima dell'inizio, altrimenti l'iscrizione non sarà mantenuta.

Il pagamento avviene tramite TWINT o bonifico bancario. I dettagli del pagamento e la fattura vengono inviati via e-mail insieme all'offerta formale.

4. Assenze, rinvii e forfait

Qualsiasi seduta può essere rinviata senza alcun costo aggiuntivo, purché la richiesta venga inviata via e-mail con almeno 24 ore di anticipo.

In caso di cancellazione tardiva (meno di 24 ore prima della seduta) o di assenza non comunicata, la seduta si considera dovuta e non dà diritto ad alcun rimborso, salvo casi di forza maggiore debitamente giustificati.

Validità degli abbonamenti

• 10 ore: validità 3 mesi
• Ore 20:00: valido 6 mesi

Il pacchetto ha inizio a partire dalla prima ora di lezione. Le ore non utilizzate entro il termine previsto vanno definitivamente perse, salvo casi di forza maggiore debitamente giustificati.

5. Forza maggiore

In caso di forza maggiore debitamente giustificata da un documento ufficiale (malattia, infortunio, evento imprevedibile), Fenêtre francophone può offrire, caso per caso, un rinvio, un credito o un rimborso parziale calcolato su base proporzionale per le ore non frequentate dal cliente, secondo i termini concordati con il cliente stesso. In caso di rimborso, una tassa amministrativa fissa di CHF 40,00 sarà detratta dall'importo rimborsato.

6. Responsabilità tecnica

Il cliente è responsabile del funzionamento del proprio computer e della connessione a Internet. Se il corso non può essere seguito per questi motivi, non sarà possibile alcun rimborso.

7. Annullamento o rinvio di una lezione da parte di Fenêtre francophone

Se un pacchetto o un corso viene annullato per motivi imputabili a Fenêtre francophone, il cliente ha diritto, a sua scelta, a un rimborso proporzionale alle ore non svolte o a un rinvio del corso, in base alla propria disponibilità.

8. Materiali didattici e proprietà intellettuale

Il materiale didattico viene fornito in formato digitale, sia per i corsi online che per quelli in presenza.

Sono riservati esclusivamente all'uso personale. È vietata qualsiasi riproduzione, diffusione o trasmissione a terzi, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta.

9. Protezione dei dati (LPD Svizzera)

I dati personali del cliente (nome, indirizzo e-mail e postale, numero di telefono) vengono trattati in modo confidenziale e non vengono trasmessi a terzi, in conformità con la LPD svizzera.

10. Clausola didattica e esclusione di garanzia di risultato

Fenêtre francophone offre un supporto didattico e metodologico basato sulla propria competenza linguistica e accademica.

Il lavoro personale del candidato (lettura delle opere, stesura delle saggi, preparazione individuale) rimane indispensabile. Fenêtre francophone non sostituisce in alcun caso il lavoro dello studente.

Il superamento delle prove dipende esclusivamente dalla prestazione del candidato il giorno dell'esame. Fenêtre francophone non può essere ritenuta responsabile in caso di insuccesso.

11. Accettazione

La partecipazione a un corso implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita, che si considerano lette e accettate prima dell'iscrizione.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dal diritto svizzero. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà deferita ai tribunali del Canton Vallese, con sede a Sion.