Termini e condizioni di vendita
Modulo di integrazione
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita regolano l'iscrizione, la partecipazione e il pagamento dei corsi collettivi e privati offerti da Fenêtre francophone: corsi metodologici fide, corsi intensivi fide e corsi su misura. L'iscrizione implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali.
2. Tipi di corso
- Lezioni di gruppo :fide intensivo e fide metodologico (minimo 2 partecipanti).
Se non si raggiunge il quorum, al cliente verrà proposto un rinvio o una lezione privata. - Lezioni private -intensivo, metodico o su misura, senza quorum.
- Corsi su misurasessioni singole o un pacchetto di 10 lezioni.
3. Registrazione e conferma
L'iscrizione è confermata da un'offerta formale inviata via e-mail, dopo che i dettagli del corso sono stati concordati con il cliente.
Le date e gli orari delle lezioni private sono fissati di comune accordo, in base alle rispettive disponibilità del cliente e di Fenêtre francophone.
4. Pagamento
Lezioni di gruppo :pagamento integrale entro 48 ore dalla conferma (offerta formale).
Lezioni private e corsi su misura :pagamento completo prima della prima lezione (lezioni singole: almeno 24 ore prima della sessione).
L'accesso al corso (link di accesso) e al materiale didattico sarà attivato solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.
Il pagamento completo del corso è richiesto prima dell'inizio, altrimenti l'iscrizione non sarà mantenuta.
Il pagamento avviene tramite TWINT o bonifico bancario. I dettagli del pagamento e la fattura vengono inviati via e-mail insieme all'offerta formale.
5. Assenze, rinvii e forfaits
Lezioni di gruppo : non sono previsti rimborsi dopo l'inizio del corso, tranne in caso di forza maggiore di cui è necessario fornire prova.
Lezioni private - rinvio : qualsiasi sessione può essere rinviata gratuitamente se la richiesta viene fatta via e-mail con almeno 24 ore di anticipo; in caso contrario, la sessione è dovuta, salvo casi di forza maggiore debitamente giustificati.
Validità dei pacchetti privati
- corsi intensivi (10.00, 14.00 o 16.00): 3 mesi.
- corso di metodologia (2,5 ore): 1 mese.
- corso su misura (10 ore): 3 mesi.
Le ore non utilizzate entro il limite di tempo sono perse per sempre, salvo casi di forza maggiore, debitamente giustificati.
6. Forza maggiore
In caso di forza maggiore debitamente giustificata da un documento ufficiale (malattia, infortunio, evento imprevedibile), Fenêtre francophone può offrire, caso per caso, un rinvio, un credito o un rimborso parziale calcolato su base proporzionale per le ore non frequentate dal cliente, secondo i termini concordati con il cliente stesso. In caso di rimborso, una tassa amministrativa fissa di CHF 40,00 sarà detratta dall'importo rimborsato.
7. Responsabilità tecnica
Il cliente è responsabile del funzionamento del proprio computer e della connessione a Internet. Se il corso non può essere seguito per questi motivi, non sarà possibile alcun rimborso.
8. Annullamento o rinvio di un corso da parte di Fenêtre francophone
Se un corso o parte di esso (intensivo, metodologico) viene annullato per motivi di cui Fenêtre Francophone è responsabile, il cliente ha diritto, a sua scelta, a un rimborso proporzionale delle ore non coperte o a un rinvio del corso, a seconda della disponibilità.
9. Supporti didattici e proprietà intellettuale
Il materiale didattico («speaking and understanding», «reading and writing» ed esercizi) è fornito in formato digitale sia per i corsi online che per quelli frontali. È vietata la riproduzione o la distribuzione a terzi.
10. Protezione dei dati (Legge svizzera sulla protezione dei dati)
I dati personali (nome, indirizzo e-mail e postale, numero di telefono) sono strettamente confidenziali e non vengono trasmessi a terzi, a meno che il cliente non desideri che Fenêtre francophone si occupi dell'iscrizione alla prova fide.
11. Spese di viaggio in Vallese
- Distanza di andata e ritorno :calcolato dalla sede di Aproz con Google Maps (percorso più rapido).
- Tasso chilometrico :: 0.74 CHF/km (carburant, usure, assurance inclus).
- Tempo di percorrenza :non fatturati.
- Costi aggiuntivi (ad es. parcheggio) : fatturati su presentazione di un giustificativo.
12. Clausola di non garanzia
Fenêtre francophone si impegna a fornire un supporto di alta qualità basato sulle sue competenze linguistiche e pedagogiche.
Tuttavia, l'ottenimento del Passaporto delle lingue dipende esclusivamente dalla prestazione del candidato il giorno del test. Fenêtre francophone non può essere ritenuta responsabile in caso di insuccesso.
13. Accettazione
La partecipazione a un corso implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita, che si considerano lette e accettate prima dell'iscrizione.
14. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dal diritto svizzero. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà deferita ai tribunali del Canton Vallese, con sede a Sion.